Comment mieux organiser ses tournées ?
La sectorisation des territoires, pour les managers et directeurs commerciaux
Organiser et planifier une tournée pour ses équipes peut devenir un véritable casse-tête dès lors que les contraintes liées à l’intervention se démultiplient.
D’ailleurs, nous constatons que depuis quelques années le nombre de critères à tendance à augmenter sérieusement. Les clients sont de plus en plus exigeants, ils souhaitent une qualité de service irréprochable avec des délais d’intervention de plus en plus courts. Du côté des organisations, en plus de générer une expérience client positive, les coûts liés aux interventions doivent être revus à la baisse (coûts kilométriques notamment). A cela s’ajoute la diminution de l’empreinte carbone tout en restant compétitif sur le marché. Pour les entreprises spécialisées dans l’installation, la maintenance, la réparation ou le service (Télécoms, Energie, …), il s’agit d’un véritable défi à relever.
Leur différenciation sur le marché dépend désormais de la qualité de leur service et passe par de l’innovation technologique avec des outils en ligne et mis à jour en temps réel. Pour les entreprises, il faut prendre le virage de la transition digitale pour rester compétitif.
D’autres questions d’ordre écologique sont venues perturber les chaînes de livraison et d’intervention en y rajoutant le défi du dernier kilomètre. Des décisions stratégiques d’entreprises se sont émancipées pour répondre à la réduction du nombre de kilomètres et à l’émission de CO2 plus particulièrement dans les zones urbaines.
Quels critères prendre en compte pour réaliser une tournée ?
Techniquement, l’organisation d’une tournée doit prendre en compte les critères internes et externes connus à l’organisation qu’ils soient humains ou techniques :
– Nombre de techniciens,
– Planning hebdomadaire, disponibilités et congés,
– Habilitations et compétences,
– Durée des visites,
– Taux d’utilisation,
– Organisation géographique des équipes,
– Trajets maximum, ….
– Adresses de livraison,
– Horaires d’ouverture et de fermeture,
– Engagements clients (SLA),
– Priorités, urgences, pénalités,
– Equipements techniques à prévoir sur place (pièces détachées, les outils, …),
– Nombre de kilomètres maximum par jour,
– Récurrences,
– Capacité de chargement du véhicule (poids, volume,…), …
Par expérience nous savons que le nombre de critères peut dépasser une centaine d’aspects techniques et humain. Notre outil de planification et d’optimisation de tournées en Temps Réel répond aux contraintes les plus complexes de votre métier.
Viennent ensuite s’ajouter les contraintes et aléas qui ne peuvent pas s’anticiper à l’avance comme par exemple les urgences, les pannes, l’absence d’une personne au planning ou d’un technicien, les aléas sur la route (travaux, zones difficiles d’accès, …).
Les tournées initialement planifiées son alors complètement perturbées, les techniciens malmenés et les coûts de transport non maîtrisés.
Une solution de gestion des tournées et interventions : les avantages
Une solution de gestion des tournées va vous permettre de :
– Gagner un temps considérable dans la planification des tournées,
– Réajuster en permanence vos plannings en temps réel,
– Réduire le nombre de kilomètres à la journée, vos coûts de transport et votre empreinte carbone,
– Equiper vos équipes avec des outils modernes et performants,
– Créer plus de lien entre vos équipes et vos clients,
– Remonter des informations terrain complètes et beaucoup plus rapidement,
– Soulager vos équipes et les rendre plus responsables et efficaces.
Une solution de gestion des tournées et interventions : les avantages
Une solution de gestion des tournées va vous permettre de :
– Gagner un temps considérable dans la planification des tournées,
– Réajuster en permanence vos plannings en temps réel,
– Réduire le nombre de kilomètres à la journée, vos coûts de transport et votre empreinte carbone,
– Equiper vos équipes avec des outils modernes et performants,
– Créer plus de lien entre vos équipes et vos clients,
– Remonter des informations terrain complètes et beaucoup plus rapidement,
– Soulager vos équipes et les rendre plus responsables et efficaces.
7opteam, la solution de gestion des tournées et interventions sur le terrain
Les solutions 7Opteam sont présentées sous forme de modules. Elles sont adaptables à votre métier et votre organisation interne. Elles permettent également de se connecter avec votre système d’information actuel (IFS APPLICATIONS, SAP, SAGE, DIVALTO, MICROSOFT DYNAMICS, SALESFORCE, etc.). L’API vous permettra de faire communiquer en temps réel vos deux applications entres elles. Nos conseillers peuvent vous accompagner dès le début de votre réflexion.
La mise en place d’une solution de gestion des tournées est rentable à court terme. Vous pourrez optimiser les trajets des équipes en mobilité (moins de kilomètres dans les temps impartis), optimiser le taux de remplissage de vos véhicules, suivre en temps réel les interventions sur le terrain et réajuster en conséquence en fonction des aléas qui seront désormais maîtrisés.
Ils ont choisi 7Opteam
7Opteam dans la presse
Geodis optimise ses tournées avec 7Opteam
Distribution & Express de Geodis, spécialiste de la livraison du dernier kilomètre attend réduire sa facture énergétique avec la solution de sectorisation de 7Opteam.
Interview de Bruno Renimel dans l’émission Enjeux et Priorités
« Comment conserver la qualité de service tout en limitant les déplacements physiques ? »Bruno Renimel nous explique qu’en digitalisant leurs process internes, de l’appel client à la facturation, les entreprises peuvent réduire les délais de facturation et augmenter leur productivité de 40%.
7Opteam structure sa forte croissance
7Opteam annonce le recrutement de Frédéric Pierchon, qui fait valoir vingt ans d’expérience dans la gestion des services de terrain, au poste de directeur commercial.
Avec 7Opteam, Groupe Ocea optimise ses interventions techniques
Optimiser les 500 000 déplacements annuels sur le terrain des 350 techniciens d’Ocea Smart Building (en attendant d’en faire de même avec ceux de Bornes Solutions) était un fort enjeu pour le groupe qui vise une réduction de 30 % des déplacements. Pour y parvenir, Ocea a eu recours à la solution hébergée de l’éditeur nantais 7opteam.
Kbane vise les 150 000 contacts en 2021 avec la solution 7Opteam
Kbane utilise la solution 7Opteam pour augmenter de 50% le nombre de contacts client, réduire les déplacements des équipes terrain et son empreinte carbone.
Utb optimise la gestion de ses dépannages
Depuis 2016, 7Opteam accompagne utb sur le terrain. Une application mobile pour 150 salariés
L’éditeur 7Opteam met un pied au Canada
Spécialisé dans l’édition de solutions logicielles destinées aux interventions terrain, le Field Service Management…
La start-up nantaise 7Opteam rationalise les interventions techniques
En complément de ses solutions permettant d’optimiser les déplacements techniques des professionnels, la start-up nantaise 7Opteam vient de lancer un module d’autodiagnostic multicanal.
Loire-Atlantique. L’éditeur nantais 7Opteam remet 12 500 € à quatre associations dédiées à la santé
L’éditeur nantais 7Opteam avait collecté 12 500 € à l’occasion d’un challenge sportif, en octobre dernier. La Ligue contre le cancer, Le rire du médecin, Action contre la faim et KCNB1 sont les quatre associations bénéficiaires.
La lettre api
En croissance, 7Opteam ouvre un bureau à Paris
7Opteam annonce l’ouverture d’un bureau à Paris, se rapprochant ainsi des centres de décision et de ses clients ETI et grands groupes. De belles signatures et de nouveaux recrutements d’ici la fin de l’année.
Le Journal des entreprises
L’éditeur nantais de logiciels 7Opteam se déploie à Paris.
Le nantais 7Opteam prépare sa prochaine phase de développement en s’implantant à Paris.
CIO-Online
Océa optimise les tournées de ses intervenants sur le terrain.
Optimiser les 500 000 déplacements annuels sur le terrains des 350 techniciens d’Ocea Smart Building était un fort enjeu pour le groupe qui vise une réduction de 30 % des déplacements.
Négoce, Le Moniteur
Kbane vise les 150 000 contacts en 2021 avec la solution 7Opteam.
Kbane utilise la solution 7Opteam pour augmenter de 50% le nombre de contacts client, réduire les déplacements des équipes terrain et son empreinte carbone.
L’Automobile l’Entreprise
7Opteam va épauler le Groupe OCEA
7Opteam vient de remporter l’appel d’offres et optimisera la planification de 500 000 interventions. Ses points forts : « la qualité de la solution technique et son adéquation avec la complexité de notre besoin métier » annonce Julien Steenhouwer, Chef de projet performance chez Ocea Smart Building.
Flottes Automobiles
Un outil pour réduire des techniciens d’Ocea Smart Building
7Opteam retenue comme solution pour l’organisation des tournées de ses 350 techniciens spécialistes de l’installation, de la maintenance ou de la relève de compteurs liés aux bâtiments.
ZDnet
Kbane, Cap sur le Cloud
Kbane (Leroy Merlin, groupe ADEO) accélère sa transformation digitale et compte sur 7Opteam pour optimiser les tournées et rendez-vous des techniciens. Les déplacements hebdomadaires et l’empreinte C02 sont réduits de 20 %. L’objectif pour 2021 est d’atteindre 150 000 contacts clients, soit + 50 % par rapport à 2020.
Flottes Automobiles
Kbane a fait appel à 7Opteam pour optimiser les déplacements de ses experts sur le terrain.
Grâce à la solution de 7Opteam, le call center peut organiser un rendez-vous en trois minutes seulement contre huit auparavant. En parallèle, Kbane a réduit de 20 % les émissions de CO2 liées à sa flotte automobile, son poste le plus coûteux d’un point de vue bilan énergétique.
BSMART TV
Interview de Bruno Renimel dans l’émission Les Grands Paris de l’entreprise.
Céline Bosquet de la chaîne TV BSMART interroge Bruno Renimel CEO de 7Opteam. Comment votre entreprise traverse la crise ? Quelles mesures avez-vous mis en place pour préparer l’avenir ? International, recrutements,…
Presse Océan
Confinement : un an après. Créer du lien social, humain
« La crise sanitaire renforce le désir de sens et aiguise l’envie de développer des pratiques plus vertueuses » déclare Bruno Renimel qui a mille projets en tête.
ZEPROS
Les solutions 7Opteam au service d’utb
Les deux partenaires déploient actuellement un module dédié aux fonctions commerciales et financières dans l’objectif de compléter le cycle de traitement des demandes grâce aux devis et à la facturation (article page 18).
La lettre API
En croissance, 7Opteam veut se positionner à l’international
Comme l’explique Bruno Renimel, Président de 7Optam, « L’organisation de 7Opteam n’a pas été impactée par le contexte sanitaire… »
Le Journal des entreprises
L’éditeur nantais 7Opteam termine 2020 avec une croissance de 20%
Elle vient d’ailleurs de nouer un partenariat avec l’éditeur canadien Dispatch Science pour adresser le marché du dernier kilomètre.
Industrie Mag
7Opteam : +25% de croissance et 9 projets en France et à l’international.
En 2021, la pme nantaise 7Opteam capitaliste le R&D, les partenariats et l’international pour viser une croissance de 25%.
Batirama
Transition numérique : les logiciels BTP au service de l’artisan
Depuis 2016, 7Opteam accompagne utb sur le terrain. Une application mobile pour 150 salariés
Europe 1
Les choses changent au sein des entreprises
Le mécénat est présent dans chaque pôle de l’entreprise, des projets communs, créer du lien entre les équipes. Solidarité et green attitude.
Usine Nouvelle
7Opteam, les interventions techniques des techniciens améliorées par la solution d’autodiagnostic. Objectif : augmenter le taux de résolution au premier contact.
Industrie Mag
Grâce aux solutions 7Opteam le groupe utb vse les 100 000 interventions annuelles
L’objectif de mission : réduire de 30 à 2 jours le cycle d’exploitation de la sollicitation à la facturation.
ITR News
Voici une solution d’autodiagnostic en ligne qui place le client au cœur de la planification des interventions techniques.
Une solution dédiées aux entreprises de maintenance et de services dont les intervenants opèrent sur le terrain.
L’Usine Digitale
La start-up nantaise 7Opteam rationalise les interventions techniques.
En complément de ses solutions permettant d’optimiser les déplacements techniques des professionnels, la start-up nantaise 7Opteam vient de lancer un module d’autodiagnostic multicanal.
Virgin Radio
Coronavirus. A Nantes, une entreprise prête son jardin aux habitants de son immeuble.
L’entreprise 7Opteam, installée en plein centre-ville de Nantes, dispose d’un jardin. Les bureaux fermés, elle le met à disposition des habitants de l’immeuble.
