5 Questions à Stéphane
15 décembre 2020
Tu es arrivé il y a un an chez 7Opteam, peux-tu nous expliquer ton parcours ?
Très tôt, je me suis spécialisé dans l’univers des systèmes de l’information et j’ai réalisé mes premiers pas dans des environnements Projets dans le secteur du Retail. Un secteur que je connais bien puisque j’y ai travaillé plus de 20 ans. Après une multitude de projets chez Auchan, je me suis tourné vers les Services où j’officiais en tant que Chef de groupe Services et Directeur de projets jusqu’à ce que je prenne le poste de Directeur Qualité, Logistique et SI chez Solvarea.
Par la suite, j’ai eu envie de changements, de connaître autre chose, une nouvelle philosophie de travail. Je connaissais Bruno Renimel, actuel Président de 7Opteam et fournisseur des solutions de services chez Auchan et Solvarea et je lui ai proposé mes services.
Qu’est ce qui t’as donné envie de rejoindre 7Opteam ?
Je connaissais déjà Bruno et le feeling était bon. La proximité qu’il instaure dans la relation avec les clients et sa connaissance très pointue des métiers du service lui permettent de se positionner comme un vrai partenaire du changement et non pas comme un simple fournisseur de solutions logicielles. Outre cet aspect humain et métier, j’avais particulièrement été surpris de la considération apportée à ses équipes et de la bienveillance instaurée avec chacun des membres de l’entreprise.
L’opportunité de changer d’environnement de travail s’est présentée à un moment où dans ma vie ou j’avais besoin d’un challenge professionnel. Je voulais rejoindre une entreprise avec des valeurs qui me correspondait et c’est ce que j’ai trouvé chez 7Opteam.
Quel est ton rôle et tes ambitions chez 7Opteam ?
Moi qui ai toujours été du côté client, j’ai découvert et endossé le costume de prestataire. Je dirai même plus de partenaire de nos clients ! J’ai l’ambition d’accompagner les clients sur le long terme dans leurs projets de digitalisation de leurs services internes. Les clients sont ma priorité, je souhaite réellement instaurer une relation de confiance et de proximité avec eux. Nous pouvons parfaitement les accompagner à tenir leurs engagements clients et à se démarquer pour être plus compétitif. Notre expertise métier couplée à notre savoir-faire sont reconnues par notre écosystème, et nous sommes fortement plébiscités par le marché. Une reconnaissance qui nous permet d’adresser des réponses à des problématiques métier pointues.
Dans le cadre du développement de 7Opteam, mon rôle est également d’accompagner l’entreprise pour accueillir de nouveaux clients. Enfin, je contribue à mon niveau à faire en sorte que les membres de l’équipe puissent développer leurs talents.
Concrètement, comment vois-tu la mise en place d’un projet chez un client ?
Chez 7Opteam, nous avons une double casquette, celle d’éditeur de solutions logicielles et celle d’intégrateur de solutions comme par exemple celles d’un de nos partenaires IFS (PSO et FSM). Même si nous disposons de solutions fonctionnelles et techniques pour répondre à toutes les demandes autour du Field Service, ce n’est pas par le biais des outils que nous abordons un projet client. Je m’explique, bien souvent les éditeurs et fournisseurs ont tendance à proposer des solutions packagées et c’est au client de s’adapter et à rentrer dans les cases déjà toutes prêtes.
Nous avons mis en place une approche bien différente, une approche par le métier, pour le métier et pour mieux servir le client final. Au lieu d’aborder le projet par les outils, nous nous plongeons dans l’univers métier de nos clients, dans ses process internes. C’est une véritable immersion où nous nous approprions le fonctionnement actuel pour le faire évoluer vers quelque chose qui répond aux objectifs fixés. Nous adaptons au contexte du client la méthode projet et la boîte à outils pour mieux les accompagner. Des solutions plus rentables même en termes d’infrastructure informatique, plus efficaces d’un point de vue fonctionnel et qui permettent par la suite au client d’envisager de nouveaux axes de développement.
Parle-nous un peu de toi. Qu’est-ce que tu aimes faire les week-ends ?
J’habite dans le sud de la France, une région magnifique (Hérault) ou les couleurs, les odeurs et les paysages sont époustouflants. Ce que je préfère lorsque j’ai un peu de temps libre est de m’évader en famille ou entre amis et partir à la découverte de nouveaux sentiers de randonnée. De nature curieuse, je suis quelqu’un qui aime les relations humaines et cette activité me permet d’allier les deux. Ce sont aussi des moments en connexion avec la nature qui me permettent de m’évader et de me ressourcer.
Ils ont choisi 7Opteam
7Opteam dans la presse
Geodis optimise ses tournées avec 7Opteam
Distribution & Express de Geodis, spécialiste de la livraison du dernier kilomètre attend réduire sa facture énergétique avec la solution de sectorisation de 7Opteam.
Interview de Bruno Renimel dans l’émission Enjeux et Priorités
« Comment conserver la qualité de service tout en limitant les déplacements physiques ? »Bruno Renimel nous explique qu’en digitalisant leurs process internes, de l’appel client à la facturation, les entreprises peuvent réduire les délais de facturation et augmenter leur productivité de 40%.
7Opteam structure sa forte croissance
7Opteam annonce le recrutement de Frédéric Pierchon, qui fait valoir vingt ans d’expérience dans la gestion des services de terrain, au poste de directeur commercial.
Avec 7Opteam, Groupe Ocea optimise ses interventions techniques
Optimiser les 500 000 déplacements annuels sur le terrain des 350 techniciens d’Ocea Smart Building (en attendant d’en faire de même avec ceux de Bornes Solutions) était un fort enjeu pour le groupe qui vise une réduction de 30 % des déplacements. Pour y parvenir, Ocea a eu recours à la solution hébergée de l’éditeur nantais 7opteam.
Kbane vise les 150 000 contacts en 2021 avec la solution 7Opteam
Kbane utilise la solution 7Opteam pour augmenter de 50% le nombre de contacts client, réduire les déplacements des équipes terrain et son empreinte carbone.
Utb optimise la gestion de ses dépannages
Depuis 2016, 7Opteam accompagne utb sur le terrain. Une application mobile pour 150 salariés
L’éditeur 7Opteam met un pied au Canada
Spécialisé dans l’édition de solutions logicielles destinées aux interventions terrain, le Field Service Management…
La start-up nantaise 7Opteam rationalise les interventions techniques
En complément de ses solutions permettant d’optimiser les déplacements techniques des professionnels, la start-up nantaise 7Opteam vient de lancer un module d’autodiagnostic multicanal.
Loire-Atlantique. L’éditeur nantais 7Opteam remet 12 500 € à quatre associations dédiées à la santé
L’éditeur nantais 7Opteam avait collecté 12 500 € à l’occasion d’un challenge sportif, en octobre dernier. La Ligue contre le cancer, Le rire du médecin, Action contre la faim et KCNB1 sont les quatre associations bénéficiaires.
La lettre api
En croissance, 7Opteam ouvre un bureau à Paris
7Opteam annonce l’ouverture d’un bureau à Paris, se rapprochant ainsi des centres de décision et de ses clients ETI et grands groupes. De belles signatures et de nouveaux recrutements d’ici la fin de l’année.
Le Journal des entreprises
L’éditeur nantais de logiciels 7Opteam se déploie à Paris.
Le nantais 7Opteam prépare sa prochaine phase de développement en s’implantant à Paris.
CIO-Online
Océa optimise les tournées de ses intervenants sur le terrain.
Optimiser les 500 000 déplacements annuels sur le terrains des 350 techniciens d’Ocea Smart Building était un fort enjeu pour le groupe qui vise une réduction de 30 % des déplacements.
Négoce, Le Moniteur
Kbane vise les 150 000 contacts en 2021 avec la solution 7Opteam.
Kbane utilise la solution 7Opteam pour augmenter de 50% le nombre de contacts client, réduire les déplacements des équipes terrain et son empreinte carbone.
L’Automobile l’Entreprise
7Opteam va épauler le Groupe OCEA
7Opteam vient de remporter l’appel d’offres et optimisera la planification de 500 000 interventions. Ses points forts : « la qualité de la solution technique et son adéquation avec la complexité de notre besoin métier » annonce Julien Steenhouwer, Chef de projet performance chez Ocea Smart Building.
Flottes Automobiles
Un outil pour réduire des techniciens d’Ocea Smart Building
7Opteam retenue comme solution pour l’organisation des tournées de ses 350 techniciens spécialistes de l’installation, de la maintenance ou de la relève de compteurs liés aux bâtiments.
ZDnet
Kbane, Cap sur le Cloud
Kbane (Leroy Merlin, groupe ADEO) accélère sa transformation digitale et compte sur 7Opteam pour optimiser les tournées et rendez-vous des techniciens. Les déplacements hebdomadaires et l’empreinte C02 sont réduits de 20 %. L’objectif pour 2021 est d’atteindre 150 000 contacts clients, soit + 50 % par rapport à 2020.
Flottes Automobiles
Kbane a fait appel à 7Opteam pour optimiser les déplacements de ses experts sur le terrain.
Grâce à la solution de 7Opteam, le call center peut organiser un rendez-vous en trois minutes seulement contre huit auparavant. En parallèle, Kbane a réduit de 20 % les émissions de CO2 liées à sa flotte automobile, son poste le plus coûteux d’un point de vue bilan énergétique.
BSMART TV
Interview de Bruno Renimel dans l’émission Les Grands Paris de l’entreprise.
Céline Bosquet de la chaîne TV BSMART interroge Bruno Renimel CEO de 7Opteam. Comment votre entreprise traverse la crise ? Quelles mesures avez-vous mis en place pour préparer l’avenir ? International, recrutements,…
Presse Océan
Confinement : un an après. Créer du lien social, humain
« La crise sanitaire renforce le désir de sens et aiguise l’envie de développer des pratiques plus vertueuses » déclare Bruno Renimel qui a mille projets en tête.
ZEPROS
Les solutions 7Opteam au service d’utb
Les deux partenaires déploient actuellement un module dédié aux fonctions commerciales et financières dans l’objectif de compléter le cycle de traitement des demandes grâce aux devis et à la facturation (article page 18).
La lettre API
En croissance, 7Opteam veut se positionner à l’international
Comme l’explique Bruno Renimel, Président de 7Optam, « L’organisation de 7Opteam n’a pas été impactée par le contexte sanitaire… »
Le Journal des entreprises
L’éditeur nantais 7Opteam termine 2020 avec une croissance de 20%
Elle vient d’ailleurs de nouer un partenariat avec l’éditeur canadien Dispatch Science pour adresser le marché du dernier kilomètre.
Industrie Mag
7Opteam : +25% de croissance et 9 projets en France et à l’international.
En 2021, la pme nantaise 7Opteam capitaliste le R&D, les partenariats et l’international pour viser une croissance de 25%.
Batirama
Transition numérique : les logiciels BTP au service de l’artisan
Depuis 2016, 7Opteam accompagne utb sur le terrain. Une application mobile pour 150 salariés
Europe 1
Les choses changent au sein des entreprises
Le mécénat est présent dans chaque pôle de l’entreprise, des projets communs, créer du lien entre les équipes. Solidarité et green attitude.
Usine Nouvelle
7Opteam, les interventions techniques des techniciens améliorées par la solution d’autodiagnostic. Objectif : augmenter le taux de résolution au premier contact.
Industrie Mag
Grâce aux solutions 7Opteam le groupe utb vse les 100 000 interventions annuelles
L’objectif de mission : réduire de 30 à 2 jours le cycle d’exploitation de la sollicitation à la facturation.
ITR News
Voici une solution d’autodiagnostic en ligne qui place le client au cœur de la planification des interventions techniques.
Une solution dédiées aux entreprises de maintenance et de services dont les intervenants opèrent sur le terrain.
L’Usine Digitale
La start-up nantaise 7Opteam rationalise les interventions techniques.
En complément de ses solutions permettant d’optimiser les déplacements techniques des professionnels, la start-up nantaise 7Opteam vient de lancer un module d’autodiagnostic multicanal.
Virgin Radio
Coronavirus. A Nantes, une entreprise prête son jardin aux habitants de son immeuble.
L’entreprise 7Opteam, installée en plein centre-ville de Nantes, dispose d’un jardin. Les bureaux fermés, elle le met à disposition des habitants de l’immeuble.
