IFS et ASTEA INTERNATIONAL s’associent
15 octobre 2019
Renforcer un leadership mondial dans le Field Service Management
IFS, la société mondiale de solutions d’entreprise, annonce aujourd’hui l’acquisition de la société de logiciels Astea International (USOTC : ATEA) afin de servir un plus grand nombre d’entreprises dans des marchés plus diversifiés, grâce à un réseau enrichi des meilleurs talents et partenaires.
IFS connaît une croissance significative de son activité de logiciels de services, avec un chiffre d’affaires de licences en hausse de 119 % par rapport à 2019. En s’associant à Astea, IFS va développer sa présence à l’international au-delà de ses 10 000 clients (dont 8 000 en gestion de services). En 2020, IFS prévoit une croissance de plus de 40 % du chiffre d’affaires des licences FSM, dont environ 80 % récurrents.
Depuis des années, IFS fournit aux entreprises des solutions qui peuvent prendre en charge un large éventail de tâches de gestion de services, allant des opérations de service complexes aux fonctions de routage transactionnel. En ajoutant Astea à sa plate-forme, IFS sera encore mieux placé pour tirer parti des grandes tendances du secteur, comme la servitisation, afin de créer plus de valeur pour les entreprises de tous types de secteurs.
Forte d’une expérience de plusieurs dizaines d’années dans les secteurs des télécommunications, des contrôles et de l’instrumentation, de la sécurité incendie, des dispositifs médicaux, de la fabrication, des équipements industriels et de la vente au détail, Astea se place au service des moyennes et grandes entreprises issues des secteurs de l’équipements industriel et du retail. Astea compte parmi ses clients des marques de renommée mondiale et des sociétés issues du Fortune 500.
« Nos deux entreprises, nos clients, nos partenaires et nos employés respectifs bénéficieront désormais de notre expertise commune « , déclare Darren Roos, PDG d’IFS. « Zack Bergreen, PDG d’Astea et son équipe, ont mis au point un Field Service Management à la pointe aux côtés d’entreprises célèbres, avec des employés très talentueux et une offre de produits sophistiqués. Avec cette acquisition, nous construirons l’offre FSM la plus attractive du marché pour répondre aux besoins des entreprises. En termes de valeur client, cette acquisition est une réelle valeur ajoutée pour les deux parties. » conclut Darren Roos.
Zack Bergreen, PDG et fondateur d’Astea, déclare : « Nous sommes admiratifs de la croissance et de la dimension mondiale d’IFS. Nous savons qu’ils partagent notre approche centrée sur le client en termes de Field Service Management. Je suis reconnaissant de l’engagement dont nos employés ont fait preuve et qui a permis cette transformation. J’ai appris à connaître Darren et son équipe de direction au fil du temps et j’ai hâte de travailler avec l’ensemble des employés d’IFS pour offrir aux entreprises les meilleures solutions de Field Service Management du marché ».
Le savoir-faire d’IFS en termes de Field Service Management a été approuvé par des sociétés d’études internationales comme Gartner, qui a toujours inclut IFS dans son Magic Quadrant depuis 2014. Astea est l’un des rares fournisseurs sur le marché à avoir obtenu la reconnaissance de Gartner pour son potentiel en matière de produits et sa base fidèle d’acteurs mondiaux.
Cette transaction a été approuvée à l’unanimité par le conseil d’administration d’Astea International. Elle est soumise à l’approbation des actionnaires d’Astea, y compris l’actionnaire majoritaire, le PDG et fondateur, qui, avec le CFO, a signé un accord en faveur de cette transaction. Cette dernière devrait être conclue au quatrième trimestre 2019.
À propos d’IFS
IFS développe et déploie des solutions de gestion d’entreprise dans le monde entier pour des entreprises qui fabriquent et distribuent des biens, maintiennent leurs actifs et gèrent des opérations de services. IFS propose une offre modulaire, centrée sur le client pour que ce dernier puisse acquérir uniquement ce dont il a besoin.
L’expertise industrielle des équipes et des solutions IFS ainsi que l’engagement envers ses clients font d’IFS un leader reconnu et l’éditeur le plus recommandé dans son secteur. Les 3 700 collaborateurs d’IFS prennent en charge plus d’un million d’utilisateurs dans le monde à partir d’un réseau de bureaux nationaux et d’un écosystème croissant de partenaires.
À propos d’Astea
Astea International est l’un des leaders mondiaux de la gestion des services sur le terrain et des effectifs mobiles, y compris la gestion du cycle de vie complet des services : gestion des clients, des services, des actifs, gestion de la logistique amont et aval, et de l’optimisation des effectifs mobiles. La technologie Astea aide les entreprises à générer plus de profits tout en équilibrant correctement la satisfaction des clients et les niveaux de service grâce à une communication proactive qui crée une expérience transparente, cohérente et hautement personnalisée à chaque point de contact de la relation client. Les solutions d’Astea unifient les processus, les personnes, les pièces et l’information pour concentrer toute l’organisation sur la création de valeur durable sur des marchés mondiaux très compétitifs.
Ils ont choisi 7Opteam
7Opteam dans la presse
Geodis optimise ses tournées avec 7Opteam
Distribution & Express de Geodis, spécialiste de la livraison du dernier kilomètre attend réduire sa facture énergétique avec la solution de sectorisation de 7Opteam.
Interview de Bruno Renimel dans l’émission Enjeux et Priorités
« Comment conserver la qualité de service tout en limitant les déplacements physiques ? »Bruno Renimel nous explique qu’en digitalisant leurs process internes, de l’appel client à la facturation, les entreprises peuvent réduire les délais de facturation et augmenter leur productivité de 40%.
7Opteam structure sa forte croissance
7Opteam annonce le recrutement de Frédéric Pierchon, qui fait valoir vingt ans d’expérience dans la gestion des services de terrain, au poste de directeur commercial.
Avec 7Opteam, Groupe Ocea optimise ses interventions techniques
Optimiser les 500 000 déplacements annuels sur le terrain des 350 techniciens d’Ocea Smart Building (en attendant d’en faire de même avec ceux de Bornes Solutions) était un fort enjeu pour le groupe qui vise une réduction de 30 % des déplacements. Pour y parvenir, Ocea a eu recours à la solution hébergée de l’éditeur nantais 7opteam.
Kbane vise les 150 000 contacts en 2021 avec la solution 7Opteam
Kbane utilise la solution 7Opteam pour augmenter de 50% le nombre de contacts client, réduire les déplacements des équipes terrain et son empreinte carbone.
Utb optimise la gestion de ses dépannages
Depuis 2016, 7Opteam accompagne utb sur le terrain. Une application mobile pour 150 salariés
L’éditeur 7Opteam met un pied au Canada
Spécialisé dans l’édition de solutions logicielles destinées aux interventions terrain, le Field Service Management…
La start-up nantaise 7Opteam rationalise les interventions techniques
En complément de ses solutions permettant d’optimiser les déplacements techniques des professionnels, la start-up nantaise 7Opteam vient de lancer un module d’autodiagnostic multicanal.
Loire-Atlantique. L’éditeur nantais 7Opteam remet 12 500 € à quatre associations dédiées à la santé
L’éditeur nantais 7Opteam avait collecté 12 500 € à l’occasion d’un challenge sportif, en octobre dernier. La Ligue contre le cancer, Le rire du médecin, Action contre la faim et KCNB1 sont les quatre associations bénéficiaires.
La lettre api
En croissance, 7Opteam ouvre un bureau à Paris
7Opteam annonce l’ouverture d’un bureau à Paris, se rapprochant ainsi des centres de décision et de ses clients ETI et grands groupes. De belles signatures et de nouveaux recrutements d’ici la fin de l’année.
Le Journal des entreprises
L’éditeur nantais de logiciels 7Opteam se déploie à Paris.
Le nantais 7Opteam prépare sa prochaine phase de développement en s’implantant à Paris.
CIO-Online
Océa optimise les tournées de ses intervenants sur le terrain.
Optimiser les 500 000 déplacements annuels sur le terrains des 350 techniciens d’Ocea Smart Building était un fort enjeu pour le groupe qui vise une réduction de 30 % des déplacements.
Négoce, Le Moniteur
Kbane vise les 150 000 contacts en 2021 avec la solution 7Opteam.
Kbane utilise la solution 7Opteam pour augmenter de 50% le nombre de contacts client, réduire les déplacements des équipes terrain et son empreinte carbone.
L’Automobile l’Entreprise
7Opteam va épauler le Groupe OCEA
7Opteam vient de remporter l’appel d’offres et optimisera la planification de 500 000 interventions. Ses points forts : « la qualité de la solution technique et son adéquation avec la complexité de notre besoin métier » annonce Julien Steenhouwer, Chef de projet performance chez Ocea Smart Building.
Flottes Automobiles
Un outil pour réduire des techniciens d’Ocea Smart Building
7Opteam retenue comme solution pour l’organisation des tournées de ses 350 techniciens spécialistes de l’installation, de la maintenance ou de la relève de compteurs liés aux bâtiments.
ZDnet
Kbane, Cap sur le Cloud
Kbane (Leroy Merlin, groupe ADEO) accélère sa transformation digitale et compte sur 7Opteam pour optimiser les tournées et rendez-vous des techniciens. Les déplacements hebdomadaires et l’empreinte C02 sont réduits de 20 %. L’objectif pour 2021 est d’atteindre 150 000 contacts clients, soit + 50 % par rapport à 2020.
Flottes Automobiles
Kbane a fait appel à 7Opteam pour optimiser les déplacements de ses experts sur le terrain.
Grâce à la solution de 7Opteam, le call center peut organiser un rendez-vous en trois minutes seulement contre huit auparavant. En parallèle, Kbane a réduit de 20 % les émissions de CO2 liées à sa flotte automobile, son poste le plus coûteux d’un point de vue bilan énergétique.
BSMART TV
Interview de Bruno Renimel dans l’émission Les Grands Paris de l’entreprise.
Céline Bosquet de la chaîne TV BSMART interroge Bruno Renimel CEO de 7Opteam. Comment votre entreprise traverse la crise ? Quelles mesures avez-vous mis en place pour préparer l’avenir ? International, recrutements,…
Presse Océan
Confinement : un an après. Créer du lien social, humain
« La crise sanitaire renforce le désir de sens et aiguise l’envie de développer des pratiques plus vertueuses » déclare Bruno Renimel qui a mille projets en tête.
ZEPROS
Les solutions 7Opteam au service d’utb
Les deux partenaires déploient actuellement un module dédié aux fonctions commerciales et financières dans l’objectif de compléter le cycle de traitement des demandes grâce aux devis et à la facturation (article page 18).
La lettre API
En croissance, 7Opteam veut se positionner à l’international
Comme l’explique Bruno Renimel, Président de 7Optam, « L’organisation de 7Opteam n’a pas été impactée par le contexte sanitaire… »
Le Journal des entreprises
L’éditeur nantais 7Opteam termine 2020 avec une croissance de 20%
Elle vient d’ailleurs de nouer un partenariat avec l’éditeur canadien Dispatch Science pour adresser le marché du dernier kilomètre.
Industrie Mag
7Opteam : +25% de croissance et 9 projets en France et à l’international.
En 2021, la pme nantaise 7Opteam capitaliste le R&D, les partenariats et l’international pour viser une croissance de 25%.
Batirama
Transition numérique : les logiciels BTP au service de l’artisan
Depuis 2016, 7Opteam accompagne utb sur le terrain. Une application mobile pour 150 salariés
Europe 1
Les choses changent au sein des entreprises
Le mécénat est présent dans chaque pôle de l’entreprise, des projets communs, créer du lien entre les équipes. Solidarité et green attitude.
Usine Nouvelle
7Opteam, les interventions techniques des techniciens améliorées par la solution d’autodiagnostic. Objectif : augmenter le taux de résolution au premier contact.
Industrie Mag
Grâce aux solutions 7Opteam le groupe utb vse les 100 000 interventions annuelles
L’objectif de mission : réduire de 30 à 2 jours le cycle d’exploitation de la sollicitation à la facturation.
ITR News
Voici une solution d’autodiagnostic en ligne qui place le client au cœur de la planification des interventions techniques.
Une solution dédiées aux entreprises de maintenance et de services dont les intervenants opèrent sur le terrain.
L’Usine Digitale
La start-up nantaise 7Opteam rationalise les interventions techniques.
En complément de ses solutions permettant d’optimiser les déplacements techniques des professionnels, la start-up nantaise 7Opteam vient de lancer un module d’autodiagnostic multicanal.
Virgin Radio
Coronavirus. A Nantes, une entreprise prête son jardin aux habitants de son immeuble.
L’entreprise 7Opteam, installée en plein centre-ville de Nantes, dispose d’un jardin. Les bureaux fermés, elle le met à disposition des habitants de l’immeuble.
