Techniciens, planificateurs, coordinateurs : des métiers d’avenir
Face à un turnover important, au vieillissement des effectifs et à une pénurie de jeunes recrues, les entreprises opérant des activités de maintenance, d’installation et de réparation rencontrent de réelles difficultés pour recruter des profils techniques qualifiés (+13 % par rapport à 2021*). On constate chez nos clients que nombreuses sont les filières et métiers touchés : génie climatique, génie électrique, télécoms, environnement, chauffagistes, techniciens de maintenance, monteur installateur.
Ces métiers souffrent souvent d’une mauvaise image : peu de valorisation interne, manque de formations, horaires contraignants, de nombreux déplacements, beaucoup de paperasse et des salaires bas. Face à cette pénurie les entreprises de services retardent leurs interventions. Leur activité commerciale est directement pénalisée et leurs clients de plus en plus insatisfaits.
Techniciens
Facilitez les interventions de vos techniciens. Maîtrisez le nombre de kilomètres qu’ils parcourent. Créez des tournées cohérentes avec une meilleure qualification en amont des visites, une suppression des tâches administratives, une application mobile dédiée à leur métier, des bonus attractifs calculés sur le nombre d’interventions clôturées par jour, le nombre de devis signés ou sur la qualité de service rendue aux clients.
Proposez des formations internes pour les accompagner dans leur évolution, et leur montée en compétences.
Planificateurs
Le rôle des planificateurs est central dans le dispositif, entre le terrain, les clients et les managers de votre entreprise. Attribuez-leur de nouveaux objectifs faciles à atteindre et valorisant comme l’amélioration de l’expérience client, la réduction de l’empreinte carbone et le confort des équipes terrain.
Libérez le potentiel de vos équipes en automatisant la planification des tournées afin que les efforts soient concentrés uniquement sur les cas les plus complexes, là où vos collaborateurs ont une vraie valeur ajoutée.
Managers
Accompagnez vos managers dans le pilotage de l’activité avec une visibilité optimale sur les opérations en cours. Fournissez-leur les plans de charge de vos équipes pour anticiper et mieux répartir vos ressources sur le territoire. Equipez-les d’un outil de Business Intelligence (BI) puissant avec vos indicateurs métier. Exportez les rapports et réalisez des bilans prévisionnels basés sur votre historique de données.
Ils ont choisi 7Opteam
Digitalisez vos services pour attirer et fidéliser vos équipes
Les entreprises de maintenance, d’installation et de réparation ayant digitalisé le cycle de gestion de leurs interventions peuvent mettre en avant nombreux atouts pour attirer de nouveaux candidats :
Meilleure organisation interne
Grâce à une amélioration des workflows, les processus métier de vos équipes – planificateurs, techniciens, coordinateurs et managers – sont harmonisés et optimisés.
Les tâches administratives considérablement réduites, les fonctions recentrées sur les qualités professionnelles et humaines de vos collaborateurs.
Meilleure planification : plus de confort et de cohérence
Grâce à un logiciel de planification et d’optimisation des tournées couplé à une application mobile et un cockpit en Temps Réel, vos équipes planifient, exécutent et suivent en direct les tournées.
Les équipes sont connectées entres elles – plus de pertes d’informations, plus de risque d’erreurs et surtout davantage de cohérence dans les tournées. Facilitez les interventions quotidiennes de vos techniciens ; recentrez leur activité sur l’expertise technique et la relation client.
Meilleurs outils : libérez le potentiel de vos équipes
Réduire les déplacements des techniciens, OUI ! Et les supprimer totalement ? Et si vous fournissiez à vos clients des outils leur permettant d’auto-diagnostiquer leurs pannes ?
- – Construisez automatiquement des tournées cohérentes et gérez les urgences clients avec des fonctionnalités avancées. Utilisez pour ce faire notre solution logicielle d’optimisation de tournées
_ Prenez des rendez-vous avec une qualification fine du besoin : les tâches à réaliser, le calcul du temps d’intervention précis, les pièces à remplacer.
Exploitez l’ensemble des fonctionnalités de notre solution call center intelligent
*https://statistiques.pole-emploi.org/bmo
Arbres plantés
C02 capté 41 000 kms économisés = au stockage de C02 de 4 529 arbres
Comment réduire votre empreinte carbone ?
Réduisez jusqu’à 35 % vos émissions de CO2
en limitant les déplacements de vos équipes terrain
Des interventions terrain durables et positives :
Pour tous les modes de transport :
véhicules électriques, hybrides, vélos, transport en commun, etc.
Comment attirer et fidéliser vos équipes ?
7Opteam,
le partenaire Green IT
7Opteam s’engage pour la réduction de son empreinte numérique. Nous concevons un schéma informatique entièrement tourné vers la réduction de notre impact environnemental. Notre objectif : réduire la charge de nos infrastructures informatiques d’ici 2024 pour fournir à nos clients une solution technique puissante et durable.
Notre démarche
Avant tout, une question d’attitude
Dimension humaine
de notre accompagnement
Conduite positive
du changement
Ensemble, construisons
votre transformation digitale !
7Opteam est le centre d’expertise en France dédié à l’optimisation de tournées Temps Réel pour les activités de Field Service : installation, maintenance, SAV, expertise, services à la personne et livraison.
Pour aider nos clients à construire un futur plus responsable et durable, nous proposons une solution SaaS qui permet de réduire les déplacements inutiles, de diminuer l’empreinte carbone et les coûts opérationnels. Notre moteur d’optimisation utilise des techniques d’intelligence artificielle et le machine learning pour résoudre des problématiques complexes d’ordonnancement et de prédiction. Nos solutions éco-conçues permettent aux équipes de travailler mieux et plus sereinement. Ils couvrent toutes les étapes du cycle de vie de l’intervention terrain : depuis le 1er appel client, à la prise de rendez-vous, le diagnostic en ligne, en passant par la gestion de l’intervention sur le terrain.
Aujourd’hui, les plus belles références du secteur font appel à nos experts pour rationaliser leurs process, automatiser leurs workflows et fluidifier les échanges entre leurs équipes office et terrain. Nos équipes projet sont reconnues pour leur qualité humaine et veillent au dimensionnement, à la cohérence et à la cohésion de vos équipes tout au long de votre projet d’optimisation pour une adhésion et satisfaction finale maximale.
Ensemble, atteignons vos objectifs d’entreprise Responsable !
Nos solutions sont interfacées
avec les CRM et ERP du marché
