Comment l’IoT peut révolutionner l’industrie ?
L’IoT (Internet of Things) ou l’internet des objets connectés. Une terminologie dont vous avez certainement dû entendre parler ces dernières années. C’est une technologie qui permet de relier des objets à des personnes physiques grâce à un réseau internet. Cette technologie est née dans les années 80 et répondait principalement à des besoins ou nécessités de personnes physiques. Avec la montée en puissance d’internet, de la couverture du réseau mondial et des découvertes technologiques, nous sommes aujourd’hui totalement connectés aux objets. Les objets communiquent désormais même entre eux et sans interventions humaines.
En tant qu’individu, l’IoT est venu transformer nos habitudes de consommation, d’interaction en démocratisant de nouveaux usages et habitudes de vie. Les domaines d’application dans notre vie au quotidien sont illimités (dans les loisirs, nous pouvons mesurer nos performances sportives. Dans la santé, nous pouvons contrôler notre taux de glycémie. Dans la domotique, nous pouvons régler le chauffage à distance et même être informés des intrusions sur notre lieu de travail ou habitation). Selon Gartner, même si la crise sanitaire de 2020 va freiner les investissements en matière d’innovation et d’achats informatiques, d’ici 2021 il y aura 25 milliards d’appareils connectés dans le monde.
Comment l’IoT peut révolutionner le secteur de l’industrie ?
Les objets connectés communiquent entre eux grâce à des capteurs intelligents. Ces capteurs sont en mesure de remonter des données et informations en temps réel. Dans le secteur de l’industrie, on peut désormais réaliser à distance de la maintenance (savoir si un appareil est en panne par exemple ou si un serveur informatique est offline ou online), de la surveillance (contrôler la température de l’air et le taux d’humidité), activer des opérations (un arrosage contrôlé et dosé). La liste peut s’étendre à toutes les activités du secteur. C’est une révolution majeure de l’industrie qui modifie clairement ses process internes, ses équipements et les habitudes de travail de ses équipes. Cela constitue également pour les entreprises de ce secteur un véritable gain et à de nombreux niveaux.
Au sein même des entreprises, la mise en place d’objets connectés ne serait-ce que d’applications mobiles par exemple, permet de mettre en relation les équipes terrain et office en temps réel, elles permettent également de raccourcir les délais de prises de décision, d’informer les clients au même moment de la situation de l’intervention ou de leur commande. En réalité, l’intégration de l’IoT a aussi un impact sur toute la chaîne logistique (fournisseurs, clients, sous-traitants) puisqu’ils peuvent être amenés à interagir avec l’entreprise par le biais de l’IoT. Les informations et données remontées via des logiciels permettent aux entreprises d’améliorer leur SAV, d’anticiper des pannes, d’assurer des maintenances préventives et de résoudre les pannes à la première intervention.
Souvent les entreprises du secteur industriel ont recours à l’IoT pour améliorer la satisfaction de leurs clients. L’IoT devient une véritable richesse d’informations pour celles qui s’en serve pour mieux servir leurs clients. Elles peuvent dialoguer désormais en direct et limiter les interactions non nécessaires. Elles deviennent alors plus réactives, connaissent en détail les services les plus appréciés ou tout simplement le niveau de satisfaction de leurs clients. L’internet des objets connectés a totalement transformé la relation client. On parle d’expérience client, elle devient de plus en plus personnalisée et adaptée à chaque consommateurs ou client afin de créer un lien fort avec la marque. La qualité de service apporté aux clients est devenue une réelle source de différenciation compétitive sur le marché et l’IoT, des outils essentiels pour y parvenir.
Ils ont choisi 7Opteam
7Opteam dans la presse
Geodis optimise ses tournées avec 7Opteam
Distribution & Express de Geodis, spécialiste de la livraison du dernier kilomètre attend réduire sa facture énergétique avec la solution de sectorisation de 7Opteam.
Interview de Bruno Renimel dans l’émission Enjeux et Priorités
« Comment conserver la qualité de service tout en limitant les déplacements physiques ? »Bruno Renimel nous explique qu’en digitalisant leurs process internes, de l’appel client à la facturation, les entreprises peuvent réduire les délais de facturation et augmenter leur productivité de 40%.
7Opteam structure sa forte croissance
7Opteam annonce le recrutement de Frédéric Pierchon, qui fait valoir vingt ans d’expérience dans la gestion des services de terrain, au poste de directeur commercial.
Avec 7Opteam, Groupe Ocea optimise ses interventions techniques
Optimiser les 500 000 déplacements annuels sur le terrain des 350 techniciens d’Ocea Smart Building (en attendant d’en faire de même avec ceux de Bornes Solutions) était un fort enjeu pour le groupe qui vise une réduction de 30 % des déplacements. Pour y parvenir, Ocea a eu recours à la solution hébergée de l’éditeur nantais 7opteam.
Kbane vise les 150 000 contacts en 2021 avec la solution 7Opteam
Kbane utilise la solution 7Opteam pour augmenter de 50% le nombre de contacts client, réduire les déplacements des équipes terrain et son empreinte carbone.
Utb optimise la gestion de ses dépannages
Depuis 2016, 7Opteam accompagne utb sur le terrain. Une application mobile pour 150 salariés
L’éditeur 7Opteam met un pied au Canada
Spécialisé dans l’édition de solutions logicielles destinées aux interventions terrain, le Field Service Management…
La start-up nantaise 7Opteam rationalise les interventions techniques
En complément de ses solutions permettant d’optimiser les déplacements techniques des professionnels, la start-up nantaise 7Opteam vient de lancer un module d’autodiagnostic multicanal.
Loire-Atlantique. L’éditeur nantais 7Opteam remet 12 500 € à quatre associations dédiées à la santé
L’éditeur nantais 7Opteam avait collecté 12 500 € à l’occasion d’un challenge sportif, en octobre dernier. La Ligue contre le cancer, Le rire du médecin, Action contre la faim et KCNB1 sont les quatre associations bénéficiaires.
La lettre api
En croissance, 7Opteam ouvre un bureau à Paris
7Opteam annonce l’ouverture d’un bureau à Paris, se rapprochant ainsi des centres de décision et de ses clients ETI et grands groupes. De belles signatures et de nouveaux recrutements d’ici la fin de l’année.
Le Journal des entreprises
L’éditeur nantais de logiciels 7Opteam se déploie à Paris.
Le nantais 7Opteam prépare sa prochaine phase de développement en s’implantant à Paris.
CIO-Online
Océa optimise les tournées de ses intervenants sur le terrain.
Optimiser les 500 000 déplacements annuels sur le terrains des 350 techniciens d’Ocea Smart Building était un fort enjeu pour le groupe qui vise une réduction de 30 % des déplacements.
Négoce, Le Moniteur
Kbane vise les 150 000 contacts en 2021 avec la solution 7Opteam.
Kbane utilise la solution 7Opteam pour augmenter de 50% le nombre de contacts client, réduire les déplacements des équipes terrain et son empreinte carbone.
L’Automobile l’Entreprise
7Opteam va épauler le Groupe OCEA
7Opteam vient de remporter l’appel d’offres et optimisera la planification de 500 000 interventions. Ses points forts : « la qualité de la solution technique et son adéquation avec la complexité de notre besoin métier » annonce Julien Steenhouwer, Chef de projet performance chez Ocea Smart Building.
Flottes Automobiles
Un outil pour réduire des techniciens d’Ocea Smart Building
7Opteam retenue comme solution pour l’organisation des tournées de ses 350 techniciens spécialistes de l’installation, de la maintenance ou de la relève de compteurs liés aux bâtiments.
ZDnet
Kbane, Cap sur le Cloud
Kbane (Leroy Merlin, groupe ADEO) accélère sa transformation digitale et compte sur 7Opteam pour optimiser les tournées et rendez-vous des techniciens. Les déplacements hebdomadaires et l’empreinte C02 sont réduits de 20 %. L’objectif pour 2021 est d’atteindre 150 000 contacts clients, soit + 50 % par rapport à 2020.
Flottes Automobiles
Kbane a fait appel à 7Opteam pour optimiser les déplacements de ses experts sur le terrain.
Grâce à la solution de 7Opteam, le call center peut organiser un rendez-vous en trois minutes seulement contre huit auparavant. En parallèle, Kbane a réduit de 20 % les émissions de CO2 liées à sa flotte automobile, son poste le plus coûteux d’un point de vue bilan énergétique.
BSMART TV
Interview de Bruno Renimel dans l’émission Les Grands Paris de l’entreprise.
Céline Bosquet de la chaîne TV BSMART interroge Bruno Renimel CEO de 7Opteam. Comment votre entreprise traverse la crise ? Quelles mesures avez-vous mis en place pour préparer l’avenir ? International, recrutements,…
Presse Océan
Confinement : un an après. Créer du lien social, humain
« La crise sanitaire renforce le désir de sens et aiguise l’envie de développer des pratiques plus vertueuses » déclare Bruno Renimel qui a mille projets en tête.
ZEPROS
Les solutions 7Opteam au service d’utb
Les deux partenaires déploient actuellement un module dédié aux fonctions commerciales et financières dans l’objectif de compléter le cycle de traitement des demandes grâce aux devis et à la facturation (article page 18).
La lettre API
En croissance, 7Opteam veut se positionner à l’international
Comme l’explique Bruno Renimel, Président de 7Optam, « L’organisation de 7Opteam n’a pas été impactée par le contexte sanitaire… »
Le Journal des entreprises
L’éditeur nantais 7Opteam termine 2020 avec une croissance de 20%
Elle vient d’ailleurs de nouer un partenariat avec l’éditeur canadien Dispatch Science pour adresser le marché du dernier kilomètre.
Industrie Mag
7Opteam : +25% de croissance et 9 projets en France et à l’international.
En 2021, la pme nantaise 7Opteam capitaliste le R&D, les partenariats et l’international pour viser une croissance de 25%.
Batirama
Transition numérique : les logiciels BTP au service de l’artisan
Depuis 2016, 7Opteam accompagne utb sur le terrain. Une application mobile pour 150 salariés
Europe 1
Les choses changent au sein des entreprises
Le mécénat est présent dans chaque pôle de l’entreprise, des projets communs, créer du lien entre les équipes. Solidarité et green attitude.
Usine Nouvelle
7Opteam, les interventions techniques des techniciens améliorées par la solution d’autodiagnostic. Objectif : augmenter le taux de résolution au premier contact.
Industrie Mag
Grâce aux solutions 7Opteam le groupe utb vse les 100 000 interventions annuelles
L’objectif de mission : réduire de 30 à 2 jours le cycle d’exploitation de la sollicitation à la facturation.
ITR News
Voici une solution d’autodiagnostic en ligne qui place le client au cœur de la planification des interventions techniques.
Une solution dédiées aux entreprises de maintenance et de services dont les intervenants opèrent sur le terrain.
L’Usine Digitale
La start-up nantaise 7Opteam rationalise les interventions techniques.
En complément de ses solutions permettant d’optimiser les déplacements techniques des professionnels, la start-up nantaise 7Opteam vient de lancer un module d’autodiagnostic multicanal.
Virgin Radio
Coronavirus. A Nantes, une entreprise prête son jardin aux habitants de son immeuble.
L’entreprise 7Opteam, installée en plein centre-ville de Nantes, dispose d’un jardin. Les bureaux fermés, elle le met à disposition des habitants de l’immeuble.
