Quel outil de planification des tournées choisir ?
Pourquoi recourir à un outil de planification des tournées ? Est-il préférable de s’orienter vers une solution installée ou une solution dans le Cloud ? Quelles sont les principales questions à se poser avant de faire son choix ? Quels sont les risques auxquels je peux être confronté si je ne choisis pas le bon outil de planification des interventions ?
Les réponses à ces questions vous permettront d’orienter votre choix mais aussi de disposer de quelques conseils clés.
Un outil de planification des tournées, pour quoi faire ?
Si vous vous posez la question : « Si je devais choisir un outil de planification, vers qui devrais-je m’orienter ? » C’est que de nombreux aspects de votre chaîne de planification sont déjà en alerte, révélant des problèmes de gestion des plannings, des délais clients qui ne sont pas tenus, des difficultés majeures à intégrer en temps réel les urgences au planning, des difficultés à gérer les stocks, à remonter les informations provenant des équipes terrain, des pénalités élevées, l’inexistence d’une base de connaissances commune interne et centralisée.
Outil de planification des tournées, un gain à plusieurs niveaux
Il faut savoir que l’amélioration de la planification de vos tournées a un réel impact sur la qualité et le confort de travail de vos équipes terrain et office. Des outils performants et modernes leur permettront ainsi de disposer de toutes les informations nécessaires pour optimiser leur travail au quotidien, d’anticiper les interventions et les problèmes récurrents, à gagner en agilité lorsqu’il faut tout replanifier au dernier moment et surtout satisfaire les clients en tenant ses engagements.
C’est aussi un gain de productivité : vos équipes passeront moins de temps passé à planifier, moins de kilomètres seront parcourus, et leurs interventions seront mieux qualifiées, et donc optimisées. Avec un outil de planification vous pouvez réajuster en temps réel vos tournées et interventions. Une urgence, une panne, tout est recalculé instantanément et envoyé au bon intervenant ou technicien au bon moment pour satisfaire votre client dans les meilleurs délais.
Outil de planification, comment le choisir ?
Veillez à ce que l’outil de planification prenne en compte toutes vos contraintes métier, qu’il soit interfaçable avec votre CRM ou ERP avec des connecteurs ou API. Il est également important de juger si l’outil est dimensionné pour votre entreprise, s’il est construit avec des modules dissociables ou s’il est présenté sous forme de pack.
D’un point de vue technique vous devrez orienter votre choix vers une solution installée en interne (sur vos serveurs) ou une solution en mode SaaS.
Enfin, choisissez un prestataire qui connaît votre activité et le métier des vos équipes. Dès le début de votre réflexion, l’accompagnement au choix et par la suite à l’implémentation de votre solution de planification est primordial. C’est également le cas pour la formation de vos équipes, assurez-vous que votre prestataire est en mesure d’apporter la formation nécessaire à vos équipes office et terrain puisque ce sont ces derniers les futurs utilisateurs de l’outil de planification et d’optimisation de vos tournées.
Et que se passe-t-il si vous ne choisissez pas de vous équiper maintenant ? Repousser la digitalisation de vos services c’est prendre du retard dans la stratégie de développement de votre entreprise. Selon l’étude publiée par Gartner, (prédictions pour 2018, The Six Categories of Field Service Management Application Functionality, 2016), 75 % des entreprises avec plus de 50 techniciens seraient déjà équipées d’une solution de planification. Mais par où commencer ? Listez vos principaux objectifs et faites-vous accompagner par un expert en planification.
Ils ont choisi 7Opteam
7Opteam dans la presse
Geodis optimise ses tournées avec 7Opteam
Distribution & Express de Geodis, spécialiste de la livraison du dernier kilomètre attend réduire sa facture énergétique avec la solution de sectorisation de 7Opteam.
Interview de Bruno Renimel dans l’émission Enjeux et Priorités
« Comment conserver la qualité de service tout en limitant les déplacements physiques ? »Bruno Renimel nous explique qu’en digitalisant leurs process internes, de l’appel client à la facturation, les entreprises peuvent réduire les délais de facturation et augmenter leur productivité de 40%.
7Opteam structure sa forte croissance
7Opteam annonce le recrutement de Frédéric Pierchon, qui fait valoir vingt ans d’expérience dans la gestion des services de terrain, au poste de directeur commercial.
Avec 7Opteam, Groupe Ocea optimise ses interventions techniques
Optimiser les 500 000 déplacements annuels sur le terrain des 350 techniciens d’Ocea Smart Building (en attendant d’en faire de même avec ceux de Bornes Solutions) était un fort enjeu pour le groupe qui vise une réduction de 30 % des déplacements. Pour y parvenir, Ocea a eu recours à la solution hébergée de l’éditeur nantais 7opteam.
Kbane vise les 150 000 contacts en 2021 avec la solution 7Opteam
Kbane utilise la solution 7Opteam pour augmenter de 50% le nombre de contacts client, réduire les déplacements des équipes terrain et son empreinte carbone.
Utb optimise la gestion de ses dépannages
Depuis 2016, 7Opteam accompagne utb sur le terrain. Une application mobile pour 150 salariés
L’éditeur 7Opteam met un pied au Canada
Spécialisé dans l’édition de solutions logicielles destinées aux interventions terrain, le Field Service Management…
La start-up nantaise 7Opteam rationalise les interventions techniques
En complément de ses solutions permettant d’optimiser les déplacements techniques des professionnels, la start-up nantaise 7Opteam vient de lancer un module d’autodiagnostic multicanal.
Loire-Atlantique. L’éditeur nantais 7Opteam remet 12 500 € à quatre associations dédiées à la santé
L’éditeur nantais 7Opteam avait collecté 12 500 € à l’occasion d’un challenge sportif, en octobre dernier. La Ligue contre le cancer, Le rire du médecin, Action contre la faim et KCNB1 sont les quatre associations bénéficiaires.
La lettre api
En croissance, 7Opteam ouvre un bureau à Paris
7Opteam annonce l’ouverture d’un bureau à Paris, se rapprochant ainsi des centres de décision et de ses clients ETI et grands groupes. De belles signatures et de nouveaux recrutements d’ici la fin de l’année.
Le Journal des entreprises
L’éditeur nantais de logiciels 7Opteam se déploie à Paris.
Le nantais 7Opteam prépare sa prochaine phase de développement en s’implantant à Paris.
CIO-Online
Océa optimise les tournées de ses intervenants sur le terrain.
Optimiser les 500 000 déplacements annuels sur le terrains des 350 techniciens d’Ocea Smart Building était un fort enjeu pour le groupe qui vise une réduction de 30 % des déplacements.
Négoce, Le Moniteur
Kbane vise les 150 000 contacts en 2021 avec la solution 7Opteam.
Kbane utilise la solution 7Opteam pour augmenter de 50% le nombre de contacts client, réduire les déplacements des équipes terrain et son empreinte carbone.
L’Automobile l’Entreprise
7Opteam va épauler le Groupe OCEA
7Opteam vient de remporter l’appel d’offres et optimisera la planification de 500 000 interventions. Ses points forts : « la qualité de la solution technique et son adéquation avec la complexité de notre besoin métier » annonce Julien Steenhouwer, Chef de projet performance chez Ocea Smart Building.
Flottes Automobiles
Un outil pour réduire des techniciens d’Ocea Smart Building
7Opteam retenue comme solution pour l’organisation des tournées de ses 350 techniciens spécialistes de l’installation, de la maintenance ou de la relève de compteurs liés aux bâtiments.
ZDnet
Kbane, Cap sur le Cloud
Kbane (Leroy Merlin, groupe ADEO) accélère sa transformation digitale et compte sur 7Opteam pour optimiser les tournées et rendez-vous des techniciens. Les déplacements hebdomadaires et l’empreinte C02 sont réduits de 20 %. L’objectif pour 2021 est d’atteindre 150 000 contacts clients, soit + 50 % par rapport à 2020.
Flottes Automobiles
Kbane a fait appel à 7Opteam pour optimiser les déplacements de ses experts sur le terrain.
Grâce à la solution de 7Opteam, le call center peut organiser un rendez-vous en trois minutes seulement contre huit auparavant. En parallèle, Kbane a réduit de 20 % les émissions de CO2 liées à sa flotte automobile, son poste le plus coûteux d’un point de vue bilan énergétique.
BSMART TV
Interview de Bruno Renimel dans l’émission Les Grands Paris de l’entreprise.
Céline Bosquet de la chaîne TV BSMART interroge Bruno Renimel CEO de 7Opteam. Comment votre entreprise traverse la crise ? Quelles mesures avez-vous mis en place pour préparer l’avenir ? International, recrutements,…
Presse Océan
Confinement : un an après. Créer du lien social, humain
« La crise sanitaire renforce le désir de sens et aiguise l’envie de développer des pratiques plus vertueuses » déclare Bruno Renimel qui a mille projets en tête.
ZEPROS
Les solutions 7Opteam au service d’utb
Les deux partenaires déploient actuellement un module dédié aux fonctions commerciales et financières dans l’objectif de compléter le cycle de traitement des demandes grâce aux devis et à la facturation (article page 18).
La lettre API
En croissance, 7Opteam veut se positionner à l’international
Comme l’explique Bruno Renimel, Président de 7Optam, « L’organisation de 7Opteam n’a pas été impactée par le contexte sanitaire… »
Le Journal des entreprises
L’éditeur nantais 7Opteam termine 2020 avec une croissance de 20%
Elle vient d’ailleurs de nouer un partenariat avec l’éditeur canadien Dispatch Science pour adresser le marché du dernier kilomètre.
Industrie Mag
7Opteam : +25% de croissance et 9 projets en France et à l’international.
En 2021, la pme nantaise 7Opteam capitaliste le R&D, les partenariats et l’international pour viser une croissance de 25%.
Batirama
Transition numérique : les logiciels BTP au service de l’artisan
Depuis 2016, 7Opteam accompagne utb sur le terrain. Une application mobile pour 150 salariés
Europe 1
Les choses changent au sein des entreprises
Le mécénat est présent dans chaque pôle de l’entreprise, des projets communs, créer du lien entre les équipes. Solidarité et green attitude.
Usine Nouvelle
7Opteam, les interventions techniques des techniciens améliorées par la solution d’autodiagnostic. Objectif : augmenter le taux de résolution au premier contact.
Industrie Mag
Grâce aux solutions 7Opteam le groupe utb vse les 100 000 interventions annuelles
L’objectif de mission : réduire de 30 à 2 jours le cycle d’exploitation de la sollicitation à la facturation.
ITR News
Voici une solution d’autodiagnostic en ligne qui place le client au cœur de la planification des interventions techniques.
Une solution dédiées aux entreprises de maintenance et de services dont les intervenants opèrent sur le terrain.
L’Usine Digitale
La start-up nantaise 7Opteam rationalise les interventions techniques.
En complément de ses solutions permettant d’optimiser les déplacements techniques des professionnels, la start-up nantaise 7Opteam vient de lancer un module d’autodiagnostic multicanal.
Virgin Radio
Coronavirus. A Nantes, une entreprise prête son jardin aux habitants de son immeuble.
L’entreprise 7Opteam, installée en plein centre-ville de Nantes, dispose d’un jardin. Les bureaux fermés, elle le met à disposition des habitants de l’immeuble.
