Utb
« En débutant cette collaboration, nous avions un objectif stratégique : optimiser notre capacité d’intervention, pour le confort de nos clients et celui de nos équipes de terrain. »
Franck VESCO, Directeur Général Délégué
Avec 7opteam, utb permet à ses équipes d’être plus efficaces au quotidien et d’améliorer la satisfaction de leurs clients.
utb
Société coopérative fondée en 1933, utb est spécialisée dans les métiers du bâtiment : entretien, dépannage et maintenance. Ses équipes sont mobilisées chaque année sur un large parc de logements en maintenance.
Metiers
Les équipes d’utb sont expertes en plomberie, chauffage, climatisation, couverture, étanchéité, charpente, serrurerie et rénovation de bâtiments.
Objectifs
• Passer de 40 000 à 100 0000 interventions annuelles
• Réduire de 30 à 2 jours le cycle d’exploitation
• Digitaliser les process métiers
• Réduction des tâches chronophages
• Réduction des délais de facturation
Solutions 7Opteam
• Planification et optimisation des interventions terrain
• Application mobile
• Module devis : gestion des stocks et de la facturation
• Module prise de rendez- vous
+ 50 %
utb a doublé le nombre
d’interventions terrain
quotidiennes
Franck Vesco raconte la rencontre avec 7Opteam
“En débutant cette collaboration, nous avions un objectif stratégique : optimiser notre capacité d’intervention, pour le confort de nos clients et celui de nos équipes de terrain. Il ne s’agissait pas tant d’influer sur notre productivité que de cultiver notre qualité de service. Pas question pour le technicien d’expédier une intervention pour passer à la suivante, la satisfaction client est primordiale dans notre métier. En revanche, nous souhaitions que leur temps de travail soit rationalisé afin qu’ils puissent se consacrer à leur cœur de métier. Les équipes de 7Opteam se sont montrées particulièrement à l’écoute sur ces points. Nous sommes d’ailleurs davantage engagés dans un partenariat que dans une relation donneur d’ordre/prestataire. Nos collaborateurs ont eu besoin d’un temps d’adaptation pour prendre en main les outils. Désormais, ils n’envisagent plus leur quotidien sans.”
Retour sur le projet
Pour atteindre l’objectif de 100 000 interventions annuelles, 7Opteam s’est employée à la création d’une solution logicielle unique, capable d’intégrer les spécificités d’utb : 13 métiers différents, l’intégration régulière de nouvelles sociétés et un lien à créer entre l’ensemble des interlocuteurs.
7Opteam a ainsi déployé une interface dédiée qui permet à utb de piloter son activité en temps réel. L’ensemble des services (commercial, comptabilité, logistique, maintenance, agences, techniciens…) collaborent maintenant à travers un seul et même outil. La réception d’une sollicitation génère la création d’un dossier numérique qui sera enrichi au fil des étapes : une fois saisi, il permettra de planifier la visite du ou des techniciens les plus compétents, en fonction de la problématique rencontrée.
Aujourd’hui
150 techniciens sont équipés d’une application mobile qui leur permet de recevoir les détails sur l’intervention à mener puis, à leur tour, d’enrichir le dossier grâce à des photos et des informations complémentaires.
Leurs ajouts génèrent un compte-rendu qui permettra au client de suivre la progression des opérations. Alors qu’ils devaient se rendre plusieurs fois par jour en agence afin qu’on leur remette leur feuille de route papier, dorénavant, leurs passages se limitent à deux ou trois fois par semaine, afin de préparer leur matériel.
En outre, l’utilisation du papier et les ressaisies, particulièrement chronophages, ont été drastiquement réduites.
Ils ont choisi 7Opteam
7Opteam dans la presse
Geodis optimise ses tournées avec 7Opteam
Distribution & Express de Geodis, spécialiste de la livraison du dernier kilomètre attend réduire sa facture énergétique avec la solution de sectorisation de 7Opteam.
Interview de Bruno Renimel dans l’émission Enjeux et Priorités
« Comment conserver la qualité de service tout en limitant les déplacements physiques ? »Bruno Renimel nous explique qu’en digitalisant leurs process internes, de l’appel client à la facturation, les entreprises peuvent réduire les délais de facturation et augmenter leur productivité de 40%.
7Opteam structure sa forte croissance
7Opteam annonce le recrutement de Frédéric Pierchon, qui fait valoir vingt ans d’expérience dans la gestion des services de terrain, au poste de directeur commercial.
Avec 7Opteam, Groupe Ocea optimise ses interventions techniques
Optimiser les 500 000 déplacements annuels sur le terrain des 350 techniciens d’Ocea Smart Building (en attendant d’en faire de même avec ceux de Bornes Solutions) était un fort enjeu pour le groupe qui vise une réduction de 30 % des déplacements. Pour y parvenir, Ocea a eu recours à la solution hébergée de l’éditeur nantais 7opteam.
Kbane vise les 150 000 contacts en 2021 avec la solution 7Opteam
Kbane utilise la solution 7Opteam pour augmenter de 50% le nombre de contacts client, réduire les déplacements des équipes terrain et son empreinte carbone.
Utb optimise la gestion de ses dépannages
Depuis 2016, 7Opteam accompagne utb sur le terrain. Une application mobile pour 150 salariés
L’éditeur 7Opteam met un pied au Canada
Spécialisé dans l’édition de solutions logicielles destinées aux interventions terrain, le Field Service Management…
La start-up nantaise 7Opteam rationalise les interventions techniques
En complément de ses solutions permettant d’optimiser les déplacements techniques des professionnels, la start-up nantaise 7Opteam vient de lancer un module d’autodiagnostic multicanal.
Loire-Atlantique. L’éditeur nantais 7Opteam remet 12 500 € à quatre associations dédiées à la santé
L’éditeur nantais 7Opteam avait collecté 12 500 € à l’occasion d’un challenge sportif, en octobre dernier. La Ligue contre le cancer, Le rire du médecin, Action contre la faim et KCNB1 sont les quatre associations bénéficiaires.
La lettre api
En croissance, 7Opteam ouvre un bureau à Paris
7Opteam annonce l’ouverture d’un bureau à Paris, se rapprochant ainsi des centres de décision et de ses clients ETI et grands groupes. De belles signatures et de nouveaux recrutements d’ici la fin de l’année.
Le Journal des entreprises
L’éditeur nantais de logiciels 7Opteam se déploie à Paris.
Le nantais 7Opteam prépare sa prochaine phase de développement en s’implantant à Paris.
CIO-Online
Océa optimise les tournées de ses intervenants sur le terrain.
Optimiser les 500 000 déplacements annuels sur le terrains des 350 techniciens d’Ocea Smart Building était un fort enjeu pour le groupe qui vise une réduction de 30 % des déplacements.
Négoce, Le Moniteur
Kbane vise les 150 000 contacts en 2021 avec la solution 7Opteam.
Kbane utilise la solution 7Opteam pour augmenter de 50% le nombre de contacts client, réduire les déplacements des équipes terrain et son empreinte carbone.
L’Automobile l’Entreprise
7Opteam va épauler le Groupe OCEA
7Opteam vient de remporter l’appel d’offres et optimisera la planification de 500 000 interventions. Ses points forts : « la qualité de la solution technique et son adéquation avec la complexité de notre besoin métier » annonce Julien Steenhouwer, Chef de projet performance chez Ocea Smart Building.
Flottes Automobiles
Un outil pour réduire des techniciens d’Ocea Smart Building
7Opteam retenue comme solution pour l’organisation des tournées de ses 350 techniciens spécialistes de l’installation, de la maintenance ou de la relève de compteurs liés aux bâtiments.
ZDnet
Kbane, Cap sur le Cloud
Kbane (Leroy Merlin, groupe ADEO) accélère sa transformation digitale et compte sur 7Opteam pour optimiser les tournées et rendez-vous des techniciens. Les déplacements hebdomadaires et l’empreinte C02 sont réduits de 20 %. L’objectif pour 2021 est d’atteindre 150 000 contacts clients, soit + 50 % par rapport à 2020.
Flottes Automobiles
Kbane a fait appel à 7Opteam pour optimiser les déplacements de ses experts sur le terrain.
Grâce à la solution de 7Opteam, le call center peut organiser un rendez-vous en trois minutes seulement contre huit auparavant. En parallèle, Kbane a réduit de 20 % les émissions de CO2 liées à sa flotte automobile, son poste le plus coûteux d’un point de vue bilan énergétique.
BSMART TV
Interview de Bruno Renimel dans l’émission Les Grands Paris de l’entreprise.
Céline Bosquet de la chaîne TV BSMART interroge Bruno Renimel CEO de 7Opteam. Comment votre entreprise traverse la crise ? Quelles mesures avez-vous mis en place pour préparer l’avenir ? International, recrutements,…
Presse Océan
Confinement : un an après. Créer du lien social, humain
« La crise sanitaire renforce le désir de sens et aiguise l’envie de développer des pratiques plus vertueuses » déclare Bruno Renimel qui a mille projets en tête.
ZEPROS
Les solutions 7Opteam au service d’utb
Les deux partenaires déploient actuellement un module dédié aux fonctions commerciales et financières dans l’objectif de compléter le cycle de traitement des demandes grâce aux devis et à la facturation (article page 18).
La lettre API
En croissance, 7Opteam veut se positionner à l’international
Comme l’explique Bruno Renimel, Président de 7Optam, « L’organisation de 7Opteam n’a pas été impactée par le contexte sanitaire… »
Le Journal des entreprises
L’éditeur nantais 7Opteam termine 2020 avec une croissance de 20%
Elle vient d’ailleurs de nouer un partenariat avec l’éditeur canadien Dispatch Science pour adresser le marché du dernier kilomètre.
Industrie Mag
7Opteam : +25% de croissance et 9 projets en France et à l’international.
En 2021, la pme nantaise 7Opteam capitaliste le R&D, les partenariats et l’international pour viser une croissance de 25%.
Batirama
Transition numérique : les logiciels BTP au service de l’artisan
Depuis 2016, 7Opteam accompagne utb sur le terrain. Une application mobile pour 150 salariés
Europe 1
Les choses changent au sein des entreprises
Le mécénat est présent dans chaque pôle de l’entreprise, des projets communs, créer du lien entre les équipes. Solidarité et green attitude.
Usine Nouvelle
7Opteam, les interventions techniques des techniciens améliorées par la solution d’autodiagnostic. Objectif : augmenter le taux de résolution au premier contact.
Industrie Mag
Grâce aux solutions 7Opteam le groupe utb vse les 100 000 interventions annuelles
L’objectif de mission : réduire de 30 à 2 jours le cycle d’exploitation de la sollicitation à la facturation.
ITR News
Voici une solution d’autodiagnostic en ligne qui place le client au cœur de la planification des interventions techniques.
Une solution dédiées aux entreprises de maintenance et de services dont les intervenants opèrent sur le terrain.
L’Usine Digitale
La start-up nantaise 7Opteam rationalise les interventions techniques.
En complément de ses solutions permettant d’optimiser les déplacements techniques des professionnels, la start-up nantaise 7Opteam vient de lancer un module d’autodiagnostic multicanal.
Virgin Radio
Coronavirus. A Nantes, une entreprise prête son jardin aux habitants de son immeuble.
L’entreprise 7Opteam, installée en plein centre-ville de Nantes, dispose d’un jardin. Les bureaux fermés, elle le met à disposition des habitants de l’immeuble.
